Договор публичной оферты

г. Москва

1. Общие положения

1.1.Настоящий публичный договор-оферта (далее по тексту «Оферта») регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров через интернет-магазин https://zipm.ru/ и оказании, в связи с продажей Товаров, сопутствующих услуг, и является официальной публичной офертой ООО «ЗИП-М Ритейл», именуемого в дальнейшем «Продавец», адресованной физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям далее именуемые «Покупатель», вместе именуемые "Стороны".
1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты.
1.3. Акцептом условий настоящей Оферты является оплата Покупателем заказанного Товара. Совершение Покупателем действий по акцепту Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупатель является физическим лицом и приобретает товар для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
1.6. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте.

2. Определения:

2.1. «Покупатель» - любое юридическое лицо, физическое лицо или индивидуальный предприниматель, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для совершения покупок, имеющее намерение оформить заказ, купить товар, получить услугу, и/или оформившее Заказ на Товары представленные на Cайте https://zipm.ru/, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
2.2. «Продавец» – ООО «ЗИП-М Ритейл» (ОГРН 1097746059036, ИНН 7722678976, Юридический адрес: 111020, г. Москва, Юрьевский переулок, д.15, стр.1, 2 этаж, помещение 1, комната 24. адрес для корреспонденции и возврата товара: 111020, г. Москва, Юрьевский переулок, д.15, стр.1, 2 этаж, помещение 1, комната 24.)
2.3. «Сайт» - https://zipm.ru/ В рамках настоящего договора, интернет адреса производные от https://zipm.ru/ являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
2.4. «Интернет-магазин» - официальный интернет-магазин Продавца ООО «ЗИП-М Ритейл», расположенный на сервере в Российской Федерации по интернет адресу https://zipm.ru/ на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов и(или) покупки Товаров. Также, на Сайте указаны условия оплаты, доставки, гарантии, обмена и возврата Товаров / Заказов.
2.5. Номера телефонов Интернет-магазина: +7 (495) 229-39-40 или +7 (800) 333-29-89.
2.6. «E-mail адрес» (info@zipm.ru) – официальный электронный адрес Интернет-магазина, обеспечивающий поступление и своевременное рассмотрение направляемых электронных сообщении, писем, файлов, документов и т.п. посредством использования сети Интернет.
2.7. «Заказ» - должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и самовывоз и (или) доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, отправленный Покупателем посредством сети Интернет и/или сообщенный в контакт-центр Интернет-магазина.
2.8. «Долгосрочный Заказ» - Индивидуальный договор поставки товара имеющего индивидуально-определенные свойства, согласованный между Покупателем и Продавцом на условиях предоплаты;
2.9. «Товар» - объект купли-продажи (вещь), не ограниченный и не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте https://zipm.ru/.
2.10. «Доставка Товара» - услуга по доставке Заказов Покупателям, оказываемая курьерской службой Продавца или третьим лицом по договору с Продавцом об оказании услуг по доставке Товаров Покупателям. Расчёт стоимости доставки на сайте при оформлении заказа носит информационный характер, итоговый расчет стоимости доставки делает менеджер при подтверждении заказа и согласует её с покупателем.
2.11. «Самовывоз» - условие при совершении покупки, когда Покупатель берет на себя обязанность по самостоятельному вывозу (транспортировке) Заказа со склада Продавца.
2.12. «Грузополучатель» - уполномоченный представитель Покупателя (третье лицо) осуществляющий прием товара при доставке и/или самовывозе, на которого оформлена доверенность на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа и подписание товаросопроводительных документов.
2.13. «Личный кабинет Специалиста» - Разработанная и поддерживаемая ООО «ЗИП-М Ритейл» информационная подсистема Сайта, представляющая собой персональную страницу Специалиста, которая позволяет Специалисту и Продавцу осуществлять дистанционное взаимодействие в электронной форме, а также осуществлять иные действия в соответствии с Условиями и правилами участия в программе «Карта АСЦ» и Соглашением об использовании личного кабинета, Публичной офертой, Заявлением о соблюдении конфиденциальности и функционалом Сайта. Пользователями личного кабинета являются сервисные инженеры, мастера, самозанятые граждане, Индивидуальные предприниматели, физические и юридические лица оказывающие услуги по ремонту бытовой техники.
2.14 «Товаросопроводительные документы» - один или несколько документов, подтверждающих факт и условия покупки и получения товара: Счёт, Товарная накладная (ТОРГ-12), Товарный чек, Кассовый чек, Гарантийный талон, Сертификаты и т.д.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Регистрация на Сайте при оформлении Заказа или покупки Товара не является обязательным условием.
3.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также при оформлении заказа на Сайте или при обращении в контакт-центр Интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
3.3. После регистрации на Сайте Покупатель получает индивидуальную идентификацию путем указания логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина или самостоятельно на Сайте интернет-магазина.
4.2. При оформлении Заказа путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина Покупатель предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа, включающую фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона для связи с Покупателем и адрес доставки Товара, в случае оформления услуги Доставки, . В том случае, если Товар будет забирать Грузополучатель, то Покупатель также предоставляет информацию на указанное лицо - фамилию, имя, отчество, номер телефона для связи.
4.3. При оформлении Заказа на Сайте Интернет-магазина Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе состав Заказа, дату и адрес доставки Заказа, а также перечень дополнительных услуг. Дата доставки зависит от наличия Товара, количества Товара, региона доставки, получения Продавцом оплаты в размере 100% за Товар, доставку и дополнительные услуги, выбранные Покупателем.
4.5. Заказ считается принятым Продавцом с момента отправки Покупателю e-mail уведомления о принятии Заказа либо с момента подтверждения Продавцом по телефону принятия Заказа от Покупателя.
4.6. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Товар может отличаться элементами дизайна и оформления от заявленных на Сайте. В этом случае Товар не является Товаром ненадлежащего качества. Сопровождающие Товар описания, характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться в Контакт-центр Интернет-магазина. При возникновении споров о Заказах, содержащихся в них данных, действиях Сторон, Продавец представляет соответствующую информацию с Сайта, которая является надлежащим доказательством.
4.7. Если после принятия Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону либо путем отправки сообщения на адрес электронной почты в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара в Заказе. В случае неполучения ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 1 (одного) календарного дня с даты уведомления Покупателя об отсутствии Товара Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
4.8. Покупатель имеет право изменить количество и состав Заказа до момента передачи его в службу доставки путём обращения в контакт-центр Интернет-магазина.
4.9. В случае аннулирования оплаченного Заказа Покупателем, являющимся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат. Оформить заявление на возврат товара надлежащего качества можно на сайте по ссылке: https://zipm.ru/warranty/returngoods/.
4.10. При отсутствии на складах у Продавца Товара необходимого Покупателю, Покупатель имеет возможность по согласованию с Продавцом оформить Долгосрочный заказ (Договор) на поставку Товара на условиях предоплаты. При согласии Покупателя ему выставляется Счет на предоплату в котором по мимо прочего, прописывается наименование товара, а так же сумма предоплаты. На момент оформления Долгосрочного заказа (Договора поставки на условиях предоплаты) Покупателю сообщается цена товара на момент последней поставки. Срок исполнения Долгосрочного заказа (Договора поставки) от 45 до 210 календарных дней с даты поступления предоплаты за Товар являющийся предметом поставки. Фактическая цена товара на день продажи может отличаться от заявленной цены товара как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от показателей, обуславливающих цену товара (изменение отпускной цены производителем и т.д.), а так же курса EURO. В случае изменения фактической цены, она происходит Автоматически при поступлении товара на склад Продавца. Заказанный Товар возврату и обмену не подлежит, Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») В случае отказа Покупателя от исполнения договора (заказа) предоплата не возвращается (в соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей) При наступлении обстоятельств непреодолимой силы и других, независящих от Сторон неотвратимых обстоятельств, препятствующих полному или частичному исполнению любой из Сторон обязательств по Долгосрочному Заказу, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств. При этом внесённая предоплата подлежит возврату.

5. Способы передачи заказа/товара:

При оформлении заказа Покупатель может выбрать способ передачи Заказа:
5.1 - Доставка Заказа.
5.2 - Самовывоз Заказа.

5.1 Доставка заказа/товара

5.1.1. Условия, порядок и тарифы по доставке Товаров указаны на Сайте по адресу https://zipm.ru/delivery/.
5.1.2. Срок, дата и время доставки согласовываются Покупателем со специалистом контакт-центра Интернет-магазина устно при подтверждении заказа или иным удобным способом.
5.1.3. Стоимость услуги по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем дополнительно.
5.1.4. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Покупателем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.1.5. Продавец считается исполнившим обязанность по передаче заказа/товара, а так же Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю:
- При доставке по Москве и Ближайшему Подмосковью организованной курьерской службой ООО "ЗИП-М Ритейл" - в момент передачи Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку товара.
- При доставке "Почтой России" и/или любой другой Транспортной компанией - в момент передачи Товара перевозчику осуществляющему доставку товара Покупателю.

5.1.6. Заказанные Товары Покупателем, являющемся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, передаются при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и совпадения данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность с данными, указанными при оформлении Заказа.
В случае, если Покупатель, являющийся физическим лицом, не сможет лично получить Товар, он обязан обеспечить по адресу доставки Товара нахождение представителя Покупателя, уполномоченного осуществить приемку Товара от Перевозчика (Грузополучатель), а также наличие у Грузополучателя паспорта и оригинал доверенности от Покупателя на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа. При этом Грузополучатель обязан передать Перевозчику/курьеру оригинал доверенности, подтверждающей его полномочия на получение Товара и подписание товаросопроводительных документов.
В случае отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, или оригинала доверенности, а также расхождения указанных данных с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, Товар Покупателю / Грузополучателю не передается. При этом услуга по доставке заказа Продавцом будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после 100%-й оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке товара. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.
5.1.7. Передача Заказа Покупателю, являющемуся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, осуществляется только в следующих случаях: Покупатель обязан обеспечить по адресу доставки Товара нахождение представителя Покупателя, уполномоченного осуществить приемку Товара от Перевозчика (доверенность от организации (Покупателя) на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа), а также наличие у представителя Покупателя паспорта. При этом представитель Покупателя передает Перевозчику/курьеру оригинал доверенности, подтверждающей его полномочия на получение Товара и подписание товаросопроводительных документов;
Покупатель имеет право подписи на получение Товара (например, генеральный директор) и в его распоряжении есть круглая печать (при наличии ее у Покупателя), которой могут быть заверены товаросопроводительные документы.
В случае отсутствия указанных документов (документ, удостоверяющий личность или оригинал доверенность) Товар Покупателю / представителю Покупателя не передается. При этом услуга по доставке заказа Продавцом будет считаться выполненной. Повторная доставка Заказа производится только после предварительной 100% оплаты услуги по доставке.
5.1.8. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания Перевозчиком/курьером составляет 15 минут. Если в течение 15 минут Покупатель не обеспечит приемку заказа (отсутствие Покупателя в согласованную дату, отсутствие документов, подтверждающих полномочия на приемку товара у принимающего лица), Заказ возвращается на склад Продавца. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по повторной доставке.
5.1.9. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий со стороны Покупателя к доставленному Товару, Продавец считается полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству ассортименту и комплектности Товара.
5.1.10. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в порядке и сроки, согласованные сторонами. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат.
5.1.11. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недопоставка), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. При этом Покупатель обязан в присутствии Перевозчика/курьера составить Акт о расхождении, указать в Товаросопроводительных документах фактическое количество Товара, которое было принято, сделать в них пометку о составлении Акта о расхождении и уведомить Продавца о данном факте. Передача недостающего Товара осуществляется в согласованные сторонами порядке и сроки.
В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат. В случае нарушения Покупателем положений настоящего пункта в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
5.1.12. Покупателю в момент передачи Товара предоставляется товаросопроводительные документы.
5.1.13. Разгрузку Товара производит Покупатель своими силами. Продавец не оказывает услугу по разгрузке Товара на адресе Покупателя. Услуга по разгрузке также не входит в стоимость Товара и услуги по Доставке.
5.1.14. При переносе и/или отказе Покупателем от ранее согласованной даты доставки Заказа в день доставки, оплаченная стоимость услуги по доставке товара Покупателю возврату не подлежит. Повторная доставка Заказа возможна только после ее повторной оплаты.
5.1.15. Если доставка Товара осуществляется на закрытую для въезда/прохода территорию, Покупатель обязан заблаговременно оформить соответствующий пропуск.
5.1.16. При доставке Товара Покупатель обязан обеспечить наличие подъездных путей, гарантирующих осуществление доставки без нарушения, правил дорожного движения и причинения ущерба транспортному средству. В случае несоблюдения Покупателем данного условия, доставка товара будет осуществлена до ближайшего места, обеспечивающего безопасную и беспрепятственную доставку.

5.2. Самовывоз заказа/товара.

5.2.1. Самовывоз заказа/товара возможен со складов, указанных на Сайте Интернет-магазина по адресу: https://zipm.ru/contact/ 
5.2.2. Самовывоз Заказа возможен в рабочие часы складов, с которых будет осуществлен Самовывоз Заказа.
5.2.3. Сроки самовывоза и адрес склада с которого будет осуществлен самовывоз, согласовываются Покупателем со специалистом контакт-центра Интернет-магазина при подтверждении заказа.
5.2.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара и проставления Покупателем или Грузополучателем подписи в товаросопроводительных документах.
5.2.5. Заказанные и ранее оплаченные Товары Покупателем, являющемся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, передаются при предъявлении паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность), и совпадения данных паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность) с данными, указанными при оформлении Заказа. В случае отсутствия паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность), а также расхождения указанных данных с паспортом (или иным документом, удостоверяющим личность), Товар Покупателю / Грузополучателю не передается.
К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.
5.2.6. Передача ранее оплаченного Заказа при самовывозе Грузополучателю, возможна только по предъявлении, оригинала доверенности от Покупателя на Грузополучателя (в соответствии с позициями Заказа) и паспорта. Данные Грузополучателя, введенные при оформлении заказа, должны в точности совпадать с данными, указанными в паспорте, в доверенности.  При этом Грузополучатель передает Продавцу оригинал доверенности, подтверждающей его полномочия на получение Товара и подписание товаросопроводительных документов. В случае отсутствия указанных документов (документа, удостоверяющего личность, оригинала доверенности ранее оплаченный Заказ Грузополучателю не передается. Расхождение данных Грузополучателя, указанных при оформлении заказа, с данными в предъявленном паспорте и доверенности, приравнивается к отсутствию паспорта, доверенности. Передача Заказа в этом случае не осуществляется.  Последующая отгрузка Заказа производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.
5.2.7. Передача Заказа Покупателю, являющемуся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, осуществляется только в следующих случаях: Покупатель обязан обеспечить по адресу самовывоза Заказа нахождение представителя Покупателя, уполномоченного осуществить приемку Товара от Продавца (доверенность от организации (Покупателя) на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа), а также наличие у представителя Покупателя паспорта. При этом представитель Покупателя передает Продавцу оригинал доверенности, подтверждающей его полномочия на получение Товара и подписание товаросопроводительных документов. Покупатель имеет право подписи на получение Товара (например, генеральный директор) и в его распоряжении есть круглая печать (при наличии ее у Покупателя), которой могут быть заверены товаросопроводительные документы. В случае отсутствия указанных документов (документ, удостоверяющий личность или доверенность) Товар Покупателю не передается. Последующая отгрузка Заказа производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.
5.2.8. В случае отсутствия Покупателя либо Грузополучателя по адресу самовывоза в согласованный период времени, указанный в Заказе, либо отсутствие документов, подтверждающих полномочия на приемку товара у принимающего Заказ лица в назначенную дату и время, оригинала доверенности или документа, удостоверяющего личность, отгрузка Товара не производится. Последующая отгрузка Заказа производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.
5.2.9. При принятии Заказа Покупатель либо Грузополучатель обязан осмотреть Товар, предоставленный Продавцом для отгрузки и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. В случае отсутствия претензий к Товару, предоставленному Продавцом для отгрузки, Покупатель либо Грузополучатель расписывается в товаросопроводительных документах. Подпись в товаросопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. После приемки Товара Покупателем либо Грузополучателем Продавец не принимает претензий по количеству ассортименту и комплектности Товара.
5.2.10.  В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель либо Грузополучатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, а Покупатель так же имеет право потребовать возврат денежных средств за фактически не переданный Товар. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные сторонами. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления от Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат.
5.2.11. Если Продавец передал Покупателю либо Грузополучателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недопоставка), Покупатель либо Грузополучатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, а Покупатель / Грузополучатель так же вправе либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара, либо Покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. При этом Покупатель либо Грузополучатель обязан в присутствии представителя Продавца составить Акт о расхождении, указать в товаросопроводительных документах фактическое количество Товара, которое было принято, сделать в нем пометку о составлении Акта о расхождении. Передача недостающего Товара осуществляется в согласованные сторонами порядке и сроки. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этого Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения Продавцом    письменного заявления от Покупателя о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат. В случае нарушения Покупателем положений настоящего пункта в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
5.2.12. Покупателю либо Грузополучателю в момент передачи Товара предоставляются товаросопроводительные документы.
5.2.13. При переносе и/или отказе Покупателя от ранее согласованной даты отгрузки Заказа, повторная отгрузка Заказа возможна только после согласования её с Продавцом.
5.2.14. Моментом исполнения обязательств Продавцом при самовывозе считается дата, указанная в товаросопроводительных документах, подписанных уполномоченным представителем Покупателя.  

6. Оплата заказа/товара

6.1. Цена Товара указывается рядом с наименованием Товара на Сайте интернет-магазина. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации, включают стоимость тары (упаковки) и налог на добавленную стоимость по ставке согласно ст. 164 НК РФ. (если применяется).
6.2. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров, стоимости услуги по их доставке, и стоимости дополнительных услуг.
6.3. Стоимость услуги по доставке заказанных Товаров рассчитывается исходя из объема и веса заказа, а также адреса доставки и дополнительных услуг.
6.4. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ следующими способами:

• Наличными деньгами путем их передачи представителю службы доставки;
• Перечисление денежных средств на расчетный счет Продавца АКБ «Абсолют банк» (ПАО) г. Москва;
• Оплата банковской картой на Сайте Интернет-магазина.
• Иными не запрещенными законодательством Российской Федерации способами.

6.5. Покупатель производит 100% предоплату Товара и услуги по его доставке не позднее пяти дней со дня подтверждения заказа. По истечении указанного срока резервирование Товара отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа. В том случае, если Покупатель не произведет оплату Заказа в вышеуказанный срок, Продавец аннулирует Заказ в полном объеме. Оригинал счета на оплату Покупателю не предоставляется.
6.6. Датой исполнения платежа Покупателем считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
6.7. Продавец гарантирует выполнение обязательств по сроку отгрузки заказа (при самовывозе) и доставки заказа, если при оплате заказа Покупателем был указан в назначении платежа правильный номер заказа или счёта на оплату.
6.8. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения заказа Продавцом изменению не подлежит.
6.9. Продавец вправе отказать в оформлении и/или подтверждении Заказа(ов), если у Покупателя уже оформлены и не оплачены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 100 000 (сто тысяч) рублей и выше.
6.10. Проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются и не подлежат к уплате.
6.11. В случае исполнения обязательств за Покупателя по оплате Товара третьим лицом, Покупатель обязан предоставить Продавцу оригинал письма об оплате третьим лицом не позднее даты осуществления платежа третьим лицом, при этом отгрузка Товара Покупателю осуществляется только после предоставления Продавцу оригинала письма об оплате третьим лицом.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Условиями возврата, указанными на Сайте и расположенными на странице https://zipm.ru/warranty/
7.2. Покупатель, являющийся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарный дней.
7.3. Покупатель, авторизовавшийся на сайте и оформивший заказ через личный кабинет (сервисные инженеры, мастера, самозанятые граждане, Индивидуальные предприниматели, физические и юридические лица оказывающие услуги по ремонту бытовой техники), а так же любые лица приобретающие любым способом продукцию в целях дальнейшей перепродажи, т.е. в предпринимательских целях не вправе отказаться от оплаченного Товара надлежащего качества.
7.4. В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации возврат товара надлежащего качества для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не предусмотрен. Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются в рамках ст. 475 ГК РФ.
7.5. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в Интернет-магазине.
7.6. Товар заказанный для Покупателя индивидуально по согласованию с Продавцом на условиях Долгосрочного заказа (Договора поставки на условиях предоплаты) - возврату не подлежит.
7.7. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика / курьера на адрес доставки Товара или прибытия Товара в пункт выдачи / самовывоза. При отказе Покупателя от Товара, согласно п.7.2 настоящей Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя, а если доставка осуществлена перевозчиком в пункт выдачи / самовывоза, то удерживается стоимость доставки до пункта выдачи / самовывоза и обратно на склад продавца, не позднее чем через десять календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.8. В случае отказа потребителя от товара надлежащего качества после передачи ему товара, то доставка товара надлежащего качества до продавца осуществляется за счёт покупателя.
7.9. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену и возврату не подлежат.
7.10. При возврате Товара надлежащего качества Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого была произведена оплата Заказа. В случае оплаты Заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат, при этом Продавец считается исполнившим свое обязательство по возврату денежных средств с даты списания денежных средств со своего расчетного счета.
7.11. На весь электротехнических товар, представленный на Сайте, установлен гарантийный срок. Полные условия гарантийных обязательств интернет- магазина размещены на сайте по адресу: https://zipm.ru/warranty/ Рассмотрение претензии по качеству производится на основаниях и в сроки, установленные действующим Законодательством Российской Федерации.
7.12. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, Покупатель должен направить претензию Продавцу на адрес для корреспонденции: 111020, г. Москва, Юрьевский переулок, д. 15, стр. 1, 2 этаж, помещение 1, комната 24 или на электронную почту: info@zipm.ru.
7.13. При возникновении спора о причинах появления дефекта Товара в течение гарантийного срока, Стороны могут привлечь независимого эксперта, для установления причин возникновения недостатков, с возложением расходов на виновную сторону.
7.14. При отказе Покупателем от Товара, который является частью комплекта, Продавец принимает возврат только полным комплектом.
7.15. При возврате денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества, Продавец вправе удержать с Покупателя расходы на обслуживание заказа, включая банковскую комиссию.

8. Ответственность

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
8.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных; неправомерных действий третьих лиц; прочих обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении заказа и/или регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства неопределимой силы (форс-мажор), обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Персональные данные Покупателя и Грузополучателя обрабатывается в соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» № 152-ФЗ и положениями настоящей Оферты.
9.2. Оформив Заказ на Сайте или путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина, Покупатель предоставляет ООО «ЗИП-М Ритейл» (ИНН 7722678976, юридический адрес: 111020, г. Москва, Юрьевский переулок, д. 15, стр. 1, 2 этаж, помещение 1, комната 24) и его уполномоченным представителям прямое согласие на обработку его персональных данных и персональных данных Грузополучателя, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не требуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.
9.3. Согласие Покупателя на обработку персональных данных будет действовать до момента его отзыва, путем направления письма по вышеуказанному адресу Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.
9.4. Персональные данные Покупателя и Грузополучателя, которые имеет право обрабатывать Продавец, включают: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), адрес доставки товара и/или получения услуги, а также иную указанную информацию при оформлении Заказа.
9.5. Предоставленные персональные данные Покупателя и Грузополучателя будут использоваться для следующих целей: выполнение и осуществление договора купли-продажи по заказанным и/или оплаченным Покупателям Товарам, либо других договоров, заключенных между Покупателем и Продавцом; предоставлении ответов на запросы Покупателя, в том числе через онлайн-чат на Сайте; оказания в связи с продажей Товара сопутствующих услуг Покупателю; предоставления Покупателю информации о Товарах, представленных на Сайте, а также включая, применительно к вышеуказанным Товарам, рассылку коммерческой информации по электронной почте, посредством смс-сообщений, сообщений в мессенджерах или с применением иных аналогичных средств коммуникации, телефонные звонки и через онлайн-чат на Сайте. Покупатель вправе отказаться от получения вышеуказанной информации путем уведомления Продавца. Факт оформлении Заказа Покупателем на Сайте или по телефону путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений.
9.6. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, в том числе для оказания услуг по доставке Товара Покупателю, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать его персональные данные.
9.7. В том случае, если Покупатель предоставляет персональные данные третьих лиц, Покупатель несет ответственность за информирование третьей стороны об использовании таких данных и за получение соответствующего согласия.
9.8. Предоставляемые Покупателем данные могут обрабатываться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
9.9. При оплате Товаров и услуг, заказанных на Сайте с помощью банковских (кредитных или дебетовых) карт, операции по вводу данных, указанных на карте, осуществляются на сайте ООО НКО «ЮМани». Лицензия Банка России № 3510-К. При этом, на Сайт Интернет-магазина передается только уведомление об оплате Товара.
9.10. Продавец предпринимает все возможные технические и организационные меры информационной безопасности, чтобы предотвратить утечку информации и свести такие риски к минимуму.
9.11. Продавец вправе использовать технологию «Сookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. При посещении Интернет-магазина на компьютер Покупателя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых «Cookies». Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов. Сайт Интернет-магазина использует Cookies с целью улучшения предоставляемых услуг, в частности, устранения необходимости вводить пароль в ходе сеанса или заново добавлять в корзину заказываемые товары, если пользователь не успел завершить транзакцию за одно посещение. Кроме того, Cookies используются для анализа трафика на интернет-сайтах и сбора обезличенных демографических данных с целью совершенствования наших услуг.
Также Интернет-магазин использует, так называемые, веб-маячки (или «точечные маркеры»). Они не используются для идентификации личности конкретных пользователей. Веб-маячки представляют собой графические изображения, которые размещаются на Сайте и применяются для подсчета посетителей сайта и/или доступа к определенным данным Cookies. Эта информация используется для совершенствования услуг Интернет-магазина. Веб-маячки не собирают никакой другой информации помимо той, которую браузер пользователя предоставляет в рамках любого стандартного Интернет-соединения. Пользователь в любой момент может отключить Cookies и веб-маячки, предотвратив отслеживание своих действий. При этом сохраняется возможность собирать информацию об обращениях с IP-адреса пользователя, однако такая информация станет обезличенной. При отключении Cookies часть сервисов могут стать недоступными Пользователю.
9.12. В целях улучшения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем / Грузополучателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.
9.13. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями действующего законодательства. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться в контакт-центр Интернет-магазина, направить письмо на адрес для корреспонденции: 111020, г. Москва, Юрьевский переулок, д.15, стр.1, 2 этаж, помещение 1, комната 24 или направить сообщение на электронный адрес: info@zipm.ru
10.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, либо по месту нахождения его филиалов и иных его обособленных подразделений, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Недействительность какого-либо положения настоящий Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.